市民穆先生向今晚报反映：我是北辰区环辰雅苑的业主，小区开发商是天津碧军房地产开发有限公司。2022年8月31日交房后，半年内两部电梯就坏了一部。物业公司说电梯尚在开发商质保期内，让居民找开发商解决。开发商则说账户因有诉讼被法院冻结，给不了电梯厂钱，因此电梯厂不给发配件，所以修不了，让大伙儿先用一部电梯凑合着，结果至今也没给修。其间，另一部电梯也先后出过3次故障，居民们没办法只能爬楼。我们是小高层住宅，楼层高的和岁数大的业主咋能爬得上去呢？开发商的纠纷问题不能让老百姓来买单。

　　市民任女士也反映：我是西青区李七庄街程华欣苑高层住宅的业主，小区2012年入住至今已经11年。近半年来，电梯频繁故障，且小区没有大维基金。这次是电梯主板损坏，维修费用较多，已上报开发建筑设计企业程村村委会，但是村委会拒绝维修，目前电梯已停用近半月。

　　10月9日下午，记者来到位于北辰区小淀镇沁河中道的环辰雅苑小区，在17号楼见到了反映人穆先生。“我本来就患有重度腰椎间盘突出，买高层带电梯的楼房，就为了不用爬楼梯。”穆先生说，17号楼共15层，他家住在9楼。入住半年后，楼内的一部电梯就坏了，今年2月、3月，另外在用的那部电梯也发生过故障，业主只能走步梯出行。7月30日再次出现故障后，为了确认和保证一部电梯能正常运行，开发商把另外一部电梯的配件拆下来更换过去。直到现在，坏的那部电梯仍没有维修。“我们家7月搬家，赶上电梯都坏了，孩子才4岁，硬生生要爬10多层。”家住12楼的业主无奈地说，买商品房就为了生活品质得到一定的改善，但事与愿违。

　　同样给居民出行带来困扰的还有西青区李七庄街程华欣苑高层的电梯。反映人任女士既是小区的业主，也是该小区的物业负责人。“程华欣苑共两栋17层高的住宅，一共204户，有四部电梯。近半年来四部电梯轮流坏，已经换了两部电梯的主板，这次是第三部电梯的变频器控制板损坏。”任女士说，更换所有零部件都需要花钱，但这个小区是小产权房，并没有大维基金，之前的费用物业公司出了，可眼看着电梯老化，频繁出故障，物业公司也不能承担所有费用。“11年前物业费标准是1.5元每平方米，到现在始终没变，物业也没有额外收入，以后电梯坏的几率更高，产权单位应该有个说法。”任女士担心地说。

　　环辰雅苑的开发商天津碧军房地产开发有限公司称，电梯从2022年底损坏停运，当时公司第一时间联系了电梯维保单位做维修，但是维保单位以未支付签证款为由拒绝维修，并告知，如私自维修将对所有电梯远程阻断。自2022年10月起，他们的项目公司的总包被其劳务起诉进行资金保全冻结，且项目公司的资金也连带被法院冻结保全，至今项目公司无法进行任何费用的支付。该公司也多次与北辰法院、住建委等政府部门沟通，直至目前也未解决。由于账户冻结，项目双方股东无法进行复投去支撑项目的正常运转，同时项目公司也在跟电梯维保单位进行诉讼，股东双方也在积极寻求各类方法尽快处理电梯维修问题。

　　对此，该公司电梯维保单位巨人通力电梯有限公司表示，首先开发商至今仍未结清项目款项；其次，维保人员在今年1月份发现问题后就报告了物业公司及开发商，并在2月、4月、5月多次以书面形式向物业公司及开发商提供了受损电梯修复方案，反复提醒他们尽早做出决定，以确保业主的正常出行。到目前为止，开发商仍然没有对修复方案作出回应，导致受损电梯至今未能修复。该公司相关人员表示，一旦开发商确认修复方案，他们随时准备行动，解决居民急需。

　　程华欣苑小区的建设单位是西青区李七庄街程村村委会，记者将该问题反映给李七庄街道办事处后，村委会决定委托物业对故障电梯做维修，维修款由村委会负责。

　　据了解，近年来，随着本市城市建设的快速发展，全市电梯保有量呈稳步增长态势，截至今年3月底，全市已登记注册电梯总量149057台。高层住宅居民出行基本依靠电梯，可电梯一旦出现故障，就会给居民生活带来不便。然而记者在采访时发现，电梯发生故障后等待配件时间和维修时间过长，是高层居民集中反映的问题。

　　就以上情况反映，记者采访了北辰区和西青区市场监督管理局特种设备科，工作人员均表示，其职责是确保电梯不能“带病”运行，发现问题及时制止。但是故障电梯维修时间多长、何时修好，对此没有明确规定，他们也只能督促尽快维修。而属地住建部门对于电梯故障一事，也是督促尽快维修。

　　此外，本市施行的《天津市电梯安全监督管理办法》和《天津市住宅老旧电梯安全管理实施细则》规定，电梯出现故障或者发生异常情况时，使用单位应当通知电梯日常维护保养单位做全面检查，消除电梯事故隐患后，方可重新使用。具体关于消除故障隐患的时间没有明确说明。

　　“如果维修时长没有规定，开发商和维修公司能够以很多理由推脱，政府职能部门也只是督促一下，最终受影响的还是老百姓。”反映人穆先生说。